Política de trocas e devoluções

As trocas e devoluções serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

No caso de arrependimento da compra, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Neste caso, o produto deve ser devolvido intacto e em sua embalagem original lacrada.

No caso de defeito do produto, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

A solicitação poderá ser feita pela página de contato ou pelo nosso chat.

Você receberá as instruções sobre como nos enviar o produto de volta.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

A Zavena se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução sem que você tenha feito a devida comunicação dentro dos prazos acima.

Sobre a loja

Somos uma loja de cosméticos que valoriza o relacionamento com o cliente. Nossa missão: oferecer produtos de qualidade para promover saúde, bem-estar e auto-estima. Nossa visão: beleza e juventude por toda a vida. Nossos valores: confiança, respeito, qualidade e responsabilidade .

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